İnternet vasıtasıyla alıp iade ettiğim ürünün para iadesini oyalamak suretiyle yapmıyorlar

Bir alışveriş sitesinden üç ayrı kalem ürün satın aldım. Ürünler sitedeki fotoğrafları gibi olomadığı ve numarası standart dışı olup uymadığı için iki tanesini ve yanında verdikleri hediye iphone şarj kablosunu, ertesi gün kargoya vererek "cayma hakkı" kapsamı içinde iade ettiğimi belirten bir yazı da iliştirerek bu iki ürün için para iadesi istedim.

Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen her aradığım defa telefona çıkan kişiler "ben muhasebeyi arayıp söyleyeceğim" "evet haklısınız gecikmiş, ben ilgili birime ileticem" türü cümlelerle geçiştirdiler.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda dalga geçer gibi dakikalarca loutima ve ona miksledikleri bir salon müziği dinletip, insanın sabrını zorluyorlar. Ve en sonunda bahane cümleleriyle olayı geçiştiriyorlar.

Sonradan internet aramasında gördüm ki, bu firmadan herkes açıkça "dolandırıcı site" diye bahsediyor. Tahmin ediyorum ticaret kisvesi altında bu şekilde dolandırıcılık yapıyorlar. Firmaların elinde kalan işe yaramaz seri sonu ürünleri veya fotoğraftaki kaliteden çok düşük ürünleri veya numarası uymayacak derecede büyük olan ayakkabı gibi iadesi gereken şeyleri satıyorlar ve iade gerçekleşince de geri ödeme yapmıyorlar.

Ben bu firmayı toplum zararlısı ve dolandırıcı olarak görüyorum. Olayı ticaret görünümünde gerçekleştirdikleri için sanırım devamlılık sağlayabiliyorlar. Bu durumda;

1-) Savcılığa dilekçe vermek istesem dolandırıcılık suçlaması yapmam işe yarar mı? Nasıl bir yol izlemeliyim?

2-) Hakem heyetine başvursam, aylarca sürüp lehime karar çıkar ama yine ödemezlerse ne yapabilirim?


Yanıt verip, yardımcı olabilecek olan var mı acaba?

hakem heyetlerinden kararlar 1 senenin üzerinde karara bağlanıyor

Alıntı:

---

zobarzobar rumuzlu üyeden alıntı

hakem heyetlerinden kararlar 1 senenin üzerinde karara bağlanıyor

---

nereden biliyorsunuz ?
:(

Alıntı:

---

ayberk_08 rumuzlu üyeden alıntı

nereden biliyorsunuz ?
:(

---

Burada konuşulanlardan. Ancak bu bir kural değil. Kalabalık olmayan yerlerde çok daha kısa sürede dahi bitebiliyor.

Savcılığa dilekçenin işe yarayıp yaramayacağı konusunda kimse fikir beyan etmemiş. :)