Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.

Temmuz 2017 tarihinde Samsung marka cep telefonu ve cep kasktan bu telefon için kasko hizmetini satın aldım. yaklaşık 2 ay kadar sonra sıvı temasından dolayı ( masada üzerine su döküldü ) telefonun ekranı arıza yaptı. Telefonu cep kaska gönderdim fakat 5 gün içerisinde cepkaska bildirim yapmam gerekiyormuş. Bu işlemde 2-3 gün gecikme oldu.yani 5 günde değilde 7-8 günde bildirim yapıldı. 10 gün kadar sonra cep kasktan 5 gün içinde bildirim yapılmadığı için onarım yapılmadan telefonum geri gönderildi.
Bu durumda Tüketici Heyetine başvursam sonuç elde edebilirmiyim. Sonuçta gerçeğe aykırı bir beyan yok. 2-3 gün geçikmeden dolayı telefonu kasko dışı bırakmak adaletli gelmedi bana.
Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olurlarsa çok sevinirim.
Şimdiden teşekkür ederim.