Otel Resepsiyonu Kimliğimi Bana Göndermiyor

Arkadaşlar konuyu doğru yere mi açtım onu dahi bilmiyorum şuan ne yapacağım konusunda çok kafam karışık.
3 gün önce bi arkadaşımla 1 gecelik bodrumda 4 yıldızlı otelde kaldık. Giriş yaparken benim kimliğim ve arkadaşımın ehliyeti alındı fakat sonradan bize geri verilmedi ama o an fark etmedik sıcaktan ve yorgunluktan. Havuz uyku yemek derken o gün geçti ve fark etmedik. Ertesi günü otelden çıktık yemek için uğradığımız bir yerde şans eseri ben kimliğimin olmadığını fark ettım. Onun da ehliyeti yoktu direk aklımıza otel geldi çünkü ikisinin de aynı anda düşme ihtimali çok zor. Defalarca aradık israr ettik ama bizde yok dediler. Kayıt sırasında bize geri verdiğinize dair kamera görüntüsü gösterebilir misiniz dedik müdürümüz gelince sizi geri arayacağız diye konuyu geçiştirdiler. O gece de düşürebileceğimiz her yeri aradık bulamadık memlekete geri döndük. Oteli arayıp görüntü için baskı kurunca bulduk bizdeymiş dediler. Biz bodrumdayken defalarca aradığımızı, şimdi bizim şehrimize göndermekle sorumlu olduklarını söyledim hepsini kabul ettiler özur dilediler. Dün yollayacaklardı kargoyla yollamadılar, bugun mesajlarıma cevap vermiyorlar. Bayram için kimlikle onlarca işim var onun haricinde arkadaşım ehliyetsiz araba sürse birsürü ceza yiyecek onlar yüzünden. Ben bu insanları nereye şikayet edebilirim ?

Aslına bakarsanız kargo ile göndermemekle doğru yapıyorlar.
Kime gönderdikleri belli değil, kimin eline geçeceği belli değil.
Kargoda kimliğinize bir şey olursa, sizin başınız ağrır, daha sonra onlar da sorumlu olur.