ürün iade kargo ücreti kim tarafından yapılır?
Merhaba;hukukçu arkadaşlar
internetten bir siteden kulaklık aldım ürünü aldığım siteye ürünü geri iade etmek istediğimi söyledim ürünü aldığım gün iade etmek istediğimi e-mail yoluyla bildirmeme rağmen hiçbir cevap vermediler 3.gün cayma hakkının tüketicinin yasal bir hakkı olduğunu söyleyince iadeyi kargo ücretini benim ödemem koşuluyla iade alacaklarını söylediler ...
sitede
http://i.hizliresim.com/RJlAz7.jpg
resim görüldüğü üzere alıcının ödemesi gerektiyi yazıyor parantezde ...fakat
Yeni Mesafeli Satış Yönetmeliği (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) dan
http://i.hizliresim.com/zm7Zd9.jpg
anladığım kadarıyla ürün iadesinde kargoyu satıcı öder...internettende araştırdım ürün keyfi dahi iade edilse kargoyu satıcı ödemeye mecburdur...site kendi keyfine göre yasaya
ekleme çıkarma yapmış sanırım...
kargoyu kimin ödemesi gerekir?
Cevap: ürün iade kargo ücreti kim tarafından yapılır?
Yasa/Yönetmelik ne diyorsa o. Hangi kargo şirketi ile göndermenizi istediklerini sorun. Mutlaka yazılı bir ihtarda bulunun, iade isteğinizi belirtin, arada geçen konuşmaları anlatın. Sözlü yanıt kabul etmeyin. İşi geciktirip sizi çıkmaza sürükleyemesinler.
Cevap: ürün iade kargo ücreti kim tarafından yapılır?
MNG kargo ile göndermemi istediler....bugün kargo ücretini ben ödemeden yolladım(kargodaki görevli bugüne kadar hiçbir firmanın iade ücretini tüketiciden almadığını ...ilk defa böyle birşeyle karşılaştıklarını söyledi) ...
fakat site TUTTURMUŞ KARGOYU SEN ÖDEYECEKSİN...
http://i.hizliresim.com/GvOrEr.jpg
dediğiniz gibi yazılı bir ihtarda bulunayım...
Cevap: ürün iade kargo ücreti kim tarafından yapılır?
Mesafeli Satış yönetmeliğine göre size ön bilgilendirme yapılmış ve iade nedeni(Cayma hakkını kullanma neden ile) kargo ücretini karşı taraf öder.
Yazılı ihtarda bulunmakta sonuçta size maliyeti olacaktır. alışveriş yaptığınız yerin internet sitesi üzerinden Cayma hakkınızı kullandığınızla ilgili bilgi vermişeniz bu sizin için bir ispattır. Ürünü karşı ödemeli olarak göndermeliydiniz. Şu aşamada bu kargo ücretiniz karşı taraftan talep edin. vermezler ise Tshh ne başvuru yapın.
Cevap: ürün iade kargo ücreti kim tarafından yapılır?
zaten ürünü karşı ödemeli olarak gönderdim...