THH Süreci Devam Ederken Telefonu Düşürdüm

Merhabalar

1 yıl önce almış olduğum Lenovo K6 Note markalı cep telefonum arızalı çıktı ve 2 kere teknik servise gitti geldi. Bir çözüm üretemediler ve ben de - sürekli ansızın kendi kendine kapanma - şikayeti ile Tüketici Hakem Heyetine verdim. Ancak inceleme süreci devam ederken telefonumu düşürdüm ve sağ üst kısmında çizikler oluştu.

Sorum şu, Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıksa bile, telefonu düşürmemden kaynaklı deformasyon beni haksız duruma düşürür mü? Yoksa süreç normal bir şekilde devam mı eder?