Eksik uçuş vizesi

müvekkil eşi ve 3 yaşındaki çocuğuyla amerikaya gitmek istiyor. Ancak Amerikan elçiliği müvekkilin eşinin pasaportuna kayıtlı çocuğu için vize damgasını vurmayı unutmuş (kasıt yok sonradan özür dileyip damgaladılar) ancak müvekkil devlet görevlisidir ve ilk defa yurt dışına çıkacaktır vize eksikliğini bilmiyor veya anlayamıyor. müvekkil ve ailesi istanbul dan pasaport kontrölünden geçerek hollanda ya aktarma yapmak için indiklerinde hollanda polisi tarafından amerika vizesi eksik olduğu için geri çevriliyorlar. Yorgunluk kızgınlık vs. Bilet paraları boşa gidiyor hollandadan dönüş için tekrar bilet almak zorunda kalıyorlar vs. Tazminat davasını kime karşı açmalıyız. Havayolu Şirketine mi, Pasaport polisine mi (bakanlık) Elçilik mi, dayanabileceğimiz mevzuat hangisidir yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler