Turkcell beni dolandırıyor

8 senedir kullandığım turkcell faturalı hattımı 1-2 sene önce kontörliye çevirdim.2 hafta önce bana bu hatla ilgili olarak 1 senelik fatura gönderdiler.müşteri hizmetlerini aradığımda nisan .2011 tarihinde hattımı tekrardan faturalıya çevirdiğimi söylediler.ben böyle bir işlem yapmadığıma söylememe rağmen beni umursamadılar.5 gün öncede yasal işlem kağıdı elime geçti.müşteri hizmetlerini tekrar aradım.böyle bir işlemin telefonla yapılamayacağını herhangi bir bayiden yapmış olmam gerektiğini söylediler.bende bunun üzerine yapılan sözleşmenin örneğini ve hangi bayiden yaptığımın bilgisi istedim.benden tekrar adres falan aldılar.max. 2 gün içersinde geri dönüş yapacaklarını söylediler.aradan 5 gün geçti bugun turkcellden 2 kez aradılar ve beni memnun edeceklerini bana bi güzellik yapacaklarını gibi bişiler söylediler musayit olmadığım için sonra konusabileceğimizi söyledim.tekrardan turkcelli aradım sahte evrakla işlem yapıldığını ve sahte evrakla işlem yapıldığı içinde evrağı gönderemeyeciğini konu ile ilgili olarak turkcellin yasal takip açtığını söylediler.tabi bunların hepsi turkcellin yalanları.bu yaptıkları işlem dolandırıcılığa girmezmi eğer bu işlemi turkcell yapmış (yüzde yüz onlar yaptı) ise mahkemeye verirsem maddi manevi ne elde ederim_?

istanbul yetkili müşteri hizmetlerine konuyu yazılı ilettinizmi

Turkcell en iyi bildiğim tur operatörüdür.