Tüketici sorunları hakem heyeti kararı, şimdi ne yapmalıyım?
Merhaba ben bundan 1 yıl önce Teknosa dan Nokia 5800 aldım Fakat aldığım ürün aynı sorundan 6 defa servise gidince bende dayanamadım ve tüketici haklarına başvurdum telefonum bilir kişi tarfından bakılıp ayıplı mal olduğu tespit edildi ve bugün elime karar kağıdı geldi.
Karar : 4077 sayılı yasanın 4 üncü maddesine göre tüketicinin talebinde haklıdır.869.00TL nin tüketiciye iade edilmesine ve tarafların 15 gün süre içinde tüketici mahkemesine karara itiraz etme haklarının olduğuna karar verildi.
Şimdi ben ne yapmalıyım.Paramı nerden nezaman nasıl alcam. Bu konuları hiç bilen bir kişi değilim hayatımda ilk defa mahkemelik oluyorum. ayrıca telefonun kutusu faturası bütün parçaları elimde.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
İtiraz süresinin bitmesini bekleyebilirsiniz.Sonrasında karar ile icraya gitmelisiniz. Yaklaşık 60-70 lira icra masrafı olur onuda karşı taraftan alacaksınız zaten.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
Peki Bu olayı icraya gitmeden sadece bu elimdeki kağıtla çözemezmiyim.Paramı alamazmıyım illa icraya mı gitmem gerek.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
4077 sayılı yasa 22. madde
Değeri beşyüzmilyon liranın altında bulunan(2010 Yılı için 936 TL) uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Dilerseniz derhal icra takibi yapabilirsiniz. Mahkemece tedbiren durdurma kararı verilmedikçe karar infaz edilir. 15 gün beklemeniz zorunlu değildir.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
Ya ben anlıyamadım. kusura bakmayın ilk defa böyle bişe oluyor benim acelem yok paramı alıyım yeter. Yine de icraya mı verecem teknosa yı.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
Karşı taraf ile görüştünüz mü?
Ya icra yapacaksınız yada karşı taraf ile uzlaşarak paranızı alacaksınız.
Biz mutlaka icra yapın demiyoruz ki.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı. Şimdi ne yapmalıyım
Daha Görüşmedim. 15 gün beklememe gerek yok ise yarın görüşürüm anladığım kadarıyla. Görüşme uzlaşmalı biterse sorun yok paramı alabilirim ama görüşmede karşı taraf ile uzlaşamassak icraya başvuracağım. anladım çok teşkkür ederim. Gelişmeleri burdan size bildiririm :) iyi akşamlar.
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı, şimdi ne yapmalıyım?
kardeşim ne oldu bu konu nasıl bi sonuca varıldı benimde böyle bi sorunum varda bilgilendirirsen sevinirim
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı, şimdi ne yapmalıyım?
Tekrar merhabalar kusura bakmayin haber vercem demisim ama unutmusum. Merak edenler icin Sonuc : teknosa yi ertesi gun aradim en bas mesajda yazdigim gibi tuketici haklarina basvurdugumu ve bilir kisinin raporunu acikladim teknosa beni tele service ( cunku telefonum 6 defa gittigi servis teleserviceydi yani kvk ya gitseydi kvk ya onlendireceklerdi) tele serviceyle gorusun dediler teleservice i aradim ayni durumu anlattim tele service faturayi, bilirkisi raporunu, banka bilgilerimi, kimlik bilgilerimi telefonu kutusuyla ve tum aksesuarlariyla,beraber kargoya vermemi soyledi ( bu kargo olayi da firmaya gore degisiyor elden teslimde alabilirler. Ve ayrica kutuyu ve tum aksesuarlari illa istiyorlarmi bilmiyorum. Ben hicbir teknolojik aletimin kutu jelatini ni bile sakladigim icin onlarla bi sorunum olmadi yani zorunlumu diye sormadim)onlara gondermemi istediler birde mail yoluyla bir ibraneme yolladilar ciktisini alip imzalayip onuda kutunun icinde diger bilgilerle gondermemi istediler hemen yapip gonderdim sonra 15 gun bekledim tabi bu arada surekli ariyip bir sorun varmi aceba diye sordum onlar urunu incelemis karari incelemis sadece parayi atmak icin siramin gelmesini bekledigini soylediler 15 gun icinde hesabiniza gecicek para dediler ve 10 gun sonra hesabimda faturadaki miktari gelmis oldugunu gordum. Yani hic bir sorun ve zorluk yasamadim ustune biraz daha para koyup iphone aldim simdi ondan yaziyorum reklam gibi olmasin ama 5800 kullandim n8 kullandim blackberry bold kullandim yok millet iphone gibisi yok oneririm herkese 1 yila yakindir bende 1 kere olsun servise gitmedi birak servisi restore bile (format) etmedim. Gerek yok. ;) eger konuyla ilgili bir sorulariniz varsa buraya yazin cevaplarim :)
Cevap: Tüketici sorunları hakem heyeti kararı, şimdi ne yapmalıyım?
ya bendede c3-01 vardı ekranı bozuldu telefoncum servise göndermiş teleservise yaklaşık 2.5 ay servisten gelmedi bende hakem heyetine başvurdum ben başvurduktan 20 gün sonra teli tamir edip gönderdiler yani yaklaşık 3 ay sonra telefonum bana ulaştı bende nokia müşteri hizmetlerini aradım telefonu kabul etmediğimi fatura bedelini iade istediğimi söyledim telefonu ne yapmam gerektiğini sordum.onlarda karar kesinleşene kadar telefonu kullnabileceğimi söylediler ve öylede yaptım çünkü yedek cihaz vermemişlerdi mecburen kullanmak zorunda kaldım geçen gün hakem heyeti karar vermiş para iadesi için şimdi bazı çekingelerim var 1incisi ben teli 2inci el aldım ve aldıgım telefoncu arkadaşımdı kutusu ve faturasını adamdan almamıştı bende tüketici haklarına vereceğim için benim adıma yeni bu fatura kesti ama ben bunu tüketice haklarına söylememiştim acaba bu yüzden kararın iptali çıkarmı alınan sıfır telefonların fatura bilgisi nokia da kayıtlımıdır
2inciside nokia savunmasında biz telefonu tamir edip teslim ettik demişler ama hakem heyeti kararında telefonun henüz tüketiciye ulaşmadı diye bişey yazmışlar acaba bu sebepten dolayıda nokia nın karara itirazı kabul olurmu
bilgisi olan varsa cvplarını bekliyorum lütfenn