Rengi tutturulamayan araç

21.11.2010 tarihinden bir kaza yaptım. Bir tır aracımın sol tarafına zarar verdi. Gerekli belgeler ile aracımı 22.11.2010 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Hafta içerisinde kasko firması tarafından incelenen araca 10 günlük onarımı verilmişti. Verilen sürece göre 04.12.2010 tarihinde bitiyordu. Fakat firma beni daha erken çağırdı. 02.12.2010 tarihinden yetkili servise gittim. Aracımın sol arka tamponunda teslim esnasında çizik yokken çizik doğmuştu. Kapı altındaki bir parça takılmamıştı ve boyanan taraf ile fabrikasyon boya arasında gün ışığında ve ışıklandırma altında bariz ton farkı vardı. Firma yetkilileri kontrolleri yaparak yeniden davet edeceklerini söylediler. Araç için 03.12.2010 tarihinde firmaya gittim. Aracımda eksik parça takılmıştı. Çizik duruyor ve aracıma pasta cila atılmasına rağmen ton farkı belirgindi. Yeniden bana kontrol edeceklerini ve arayacaklarını söylediler. 04.12.2010 tarihinde gittiğimde ise bana yeniden pasta cila attıklarını söylediler ama ben ve arkadaşlarım ton farkını açıkca görüyorduk. Firma çalışanlarından sözlü olarak boyanan parçaların yeniden diğer tonda boyanmasını istemiştim fakat yapılabileceğin en iyisi bu denilerek işlem yapmadılar. Aracım şu an yetkili serviste. Konu ile ilgili nasıl bir yol izlemem doğru olur.

Burada bir ayıplı hizmetin varlığı söz konusudur. Tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Aracı mahkemenin tayin edeceği bir bilirkişi inceler ve renk tonu farklılığı olup olmadığına dair bir rapor hazırlar. Eğer böyle bir fark varsa aracın bu renk tonu farkı nedeniyle kaybetmiş olduğu değeri tazminat olarak alabilirsiniz.

Teşekkürler. Peki benim bu aracı 2. el almış olmam durumu ve işleyişi değiştirirmi?

Arac garanti kapsami icerisindeyse gorevli mahkeme tuketici mahkemesi garanti kapsami disinda ise gorevli mahkeme genel mahkemelerdir.2.el olup olmamasinin bir onemi yoktur.

Teşekkürler aracımın 5 yaşında garantisi bitmiş durumda. Ama yapılan işlemler yetkili serviste olduğu için yapılan işlemin bir garantisi vardır sanırım bu geçerli olurmu yoksa. Avukat yardımı mahkemeyemi başvurmalıyım.