Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davası

Sayın hukukçular.
Ben telefon alım satımı yapan bir esnafım.
Bu işler esnasında 2. el dediğimiz kullanılmış cep telefonu da alırız ve satarız.
Ancak başımıza şöyle bir olay geldi.
Müşterinin birine 2. el (kullanılmış) bir telefon sattık. 260 YTL bedel ile.
Biz 2. el telefonlarda 10-15 gün gibi bir müsade tanıyoruz.
Bu zaman içerisinde sorun olursa geri alıyoruz veya değiştiriyoruz. Müşteri ne isterse yani.
Aradan 3-4 ay geçtikten sonra telefonda arıza meydana geliyor.
Ve bize geldiğinde tamirat için 80 YTL ücret tutacağını belirttik. Müşteri tamir ücretini bizim karşılamamızı istedi kabul etmedik.
Bu müşteri bizi Tüketici Hakem Heyetine şikayet ediyor.
Hakem heyeti de müşteriyi haklı buluyor ve paranın geri ödenmesine hükmediyor.
Biz bunun üzerine karara itiraz ediyoruz ve dava açıyoruz.
Ancak müşteri Hakem Heyeti Kararını bir avukata veriyor ve haciz çıkarıyor. Neyse dükkana geliyorlar bizde toplamda 460.00 YTL ödedik.
Ancak şu an mahkeme devam ediyor. Bizim Hakem Heyati Kararına yaptığımız itiraz mahkemesi.

Ayrıca, müşterinin elinde sadece kart slip örneği var. Ancak slip deki firma ismi ile işletme birbirinden de bağımsız.
Yani slip makinası Zekeriye Bulut adına kayıtlı (slipde Zekeriya Bulut yazar), ancak işletme Bayram BULUT adına kayıtlı.

1-) 2. el telefon vs. da garanti var mıdır?
2-) 2. el mallarda garanti olayı nasıl olacak? Bizim bir yükümlülüğümüz var mı acaba?
3-) Ne yapmak gerekli?
4-) sizce hakem heyeti kararı doğru mu?

Bu konuda yardımcı oluranız çok sevinirim.
Ayrıca fikirlerinizi de öğrenmek isterim.
Buna göre nasıl bir yol izlemem gerekir bilmek istiyorum.
Şimdiden teşekkürler.