Garanti için ithalatçıya giden ürün İade olarak kabul edildi
İyi akşamlar,
Bir online satış sitesinden 26/11/2019 tarihinde Xpg Marka M.2 SSD' yi, "A" isimli satıcıdan satın aldım. Satın aldığım ürün gün aşırı hatalar vermekteydi ancak yerine kullanabileceğim ürün olmaması dolayısıyla değişimi veya kontrolü için uzun süre gönderemedim. Almış olduğum ürünü garanti belgesinde kaşe imzası geçen "B" isimli firmaya -ki bu firma ürünün Türkiye distribütörü- 13/08/2020 tarihinde gönderdim. "B" isimli şirket kontrollerini yaptı ve bana bir iade/değişim formu sundu. Bu form ile ürünü satın aldığım "A" isimli satıcıyla görüşmemi ve para iademi onlardan talep etmemi söylediler.
Ben Xpg marka ürünü satın aldığım tarihte ürün 475 Tl'den 299 Tl ye düşmüştü yani iyi bir indirim ile satın almıştım. Ürünün özelliklerinden de son derece memnunum sadece ürün güncelleme sırasında yazılımsal olarak çöküntüye uğradı ve garantiye gönderdim düzeltilebilmesi için ancak firma iade formu oluşturdu. Muhtemelen düşündüğümden büyük bir kusur oluştu. Ürün şuanda 610 Tl'ye satılmakta. Benim siz değerli hukukçulara ve bilirkişilere sormak istediğim şey ben bu ürünün sadece ayıpsız haliyle değişimini istiyorum. Ancak firma bana değişim yerine para iadesi sunarsa bu konuda isteğimde ısrarcı olmam sadece yeni ürün ile değişim yapmalarını sağlarmı? Kısacası bana 299 tl gönderip aynı üründen bana tekrar 610 Tl ye satmalarını istemiyorum. Bu konuda nasıl bir yol izlemem benim için doğru yol olacaktır?
İlgi ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.
Cevap: Garanti için ithalatçıya giden ürün İade olarak kabul edildi
Süreler göz önüne alındığında garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkını kulanmışsınız fakat ürünün tamirinin mümkün olmaması ile ayıplı maldaki seçimlik haklarınızı kullanmaya hak kazanmışsınız. Burada seçimlik haklarınız:
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını
isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
Satıcı bu seçimlik haklardan siz hangisini seçerseniz onu yerine getirmek ile yükümlüdür ancak; ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
Burada ürün eğer halen piyasada satılan bir ürün ise ürün değişimi isteyebilirsiniz.