Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Ücret çıkması durumunda THH'ye başvurabilirsiniz.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Alıntı:
matrixlord rumuzlu üyeden alıntı
Ücret çıkması durumunda THH'ye başvurabilirsiniz.
Merhaba, cevabınız için teşekkür ederim. 358 lira fatura çıkartmışlar. Bu faturayı ödeyip mi başvurmam lazım yoksa ödemeden başvurabilir miyim? Bir de, başvuruyu ayıplı hizmet olarak mı yapmalıyım yoksa cayma bedeli olarak mı?
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Ücreti ödemezseniz ilamsız takip yaparlar itiraz edebilirsiniz fakat faiz durumu da var. Vodafone ile bir görüşün siz. Ödemeden başvuru yaparsanız sonradan icra ile uğraşmamış olursunuz. 14 günlük cayma hakkı önemli, hizmetin ayıplı olduğunu da yazabilirsiniz.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Alıntı:
matrixlord rumuzlu üyeden alıntı
Ücreti ödemezseniz ilamsız takip yaparlar itiraz edebilirsiniz fakat faiz durumu da var. Vodafone ile bir görüşün siz. Ödemeden başvuru yaparsanız sonradan icra ile uğraşmamış olursunuz. 14 günlük cayma hakkı önemli, hizmetin ayıplı olduğunu da yazabilirsiniz.
Vodafone sitesi üzerinden açtığım şikayet kaydıma cevap vermişler. Şikayeti kapatmadan son kez daha yazdım. Aynı şikayeti BTK'dan da yaptım. Cuma günü iadeli taahhütlü posta ile kesilen faturaya itiraz edeceğim. Ardından THH'ye başvurmak istiyorum. THH için ne kadar süre beklemeliyim?
Alıntı:
Şikayet
Merhaba;
30.05.2019'da iptal ettirdiğim aboneliğime ait tarafıma cayma bedeli olarak 358,43 TL faturalandırma yapılmış. Aboneliğimin başladığı ilk günden beri 35mbit olarak anlaşılan hız, alt yapım desteklemesine rağmen 16mbit olarak verilmiş ve tarafınıza yaptığım onlarca teknik servis talebim ve arıza kaydım, BTK üzerinden açtığım 959639 nu.lı şikayetim sonuçsuz kalmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 13. ve 15. maddeleri kapsamında hizmetin ayıplı edilmesi söz konusu ise tüketiye seçimlik haklarından sözleşmeden dönme hakkı açıkça verilmiş ve bu hakkın kullanılması nedeniyle ortaya çıkacak tüm masrafların sağlayıcı tarafından karşılanacağı net bir şekilde ifade edilmiştir.
Bu bağlamda, ilgili aboneliğimi cayma süresi içinde ve ilgili maddeler kapsamında sonlandırdığımı, tarafımıza kesmiş olduğunuz faturaya itiraz ederek ödemeyeceğimi, yukarıda bahsettiğim haklarım kapsamında faturanın iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Cevap
İlgili yazınıza istinaden XXXXXX müşteri numarası ile alınan hizmete ilişkin şikayetiniz incelenmiştir.
Yapılan incelemede;Sınırlı Sayıda Limitsiz Fiber Kampanyası (T) EVDE + 35 35 Mbps Limitsiz katılım sağladığınız görülmüştür.
İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden gerekli kontroller sağlanıldığında taahhüt süreniz içerisinde hattınızı iptal konuma getirmiş olduğunuz görüntülenmekte olup tarafınıza taahhüt iptal bedeli ve aktif olduğunuz günlerin tarafınıza yansıtıldığı görüntülenmektedir.Faturanız incelenmiş olup herhangi bir sorun tespit edilmemiştir.
Saygılarımızla,
Şikayet Tekrarı
Merhaba;
Şikayet kaydımda da belirttiğim ve sizin de kabul ettiğiniz gibi, 35mbit fiber aboneliğimde taahhüt ettiğiniz 35mbit hız,altyapım desteklemesine rağmen tarafınızdan sağlanamamış olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 13. ve 15. maddeleri kapsamında hizmetin ayıplı edilmesi söz konusu ise tüketiye seçimlik haklarından sözleşmeden dönme hakkı açıkça verilmiş ve bu hakkın kullanılması nedeniyle ortaya çıkacak tüm masrafların sağlayıcı tarafından karşılanacağı net bir şekilde ifade edilmiştir.
İlgili aboneliğimi cayma süresi içinde ve ilgili maddeler kapsamında sonlandırdığımdan dolayı, kesmiş olduğunuz faturaya itiraz ederek ödemeyeceğimi, yukarıda bahsettiğim haklarım kapsamında konunun tekrar incelenerek faturanın iptal edilmesini, aksi durumda hukuksal olarak haklarımı arayacağımı tarafınıza bildiririm.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Vodafone ile görüşerek herhangi bir sonuç alabileceğiniz düşünmüyorum. Faturayı ödemeyin ve bir an önce thh'ye başvurun thh'den faturanın iptalini talep edin. THH faturayı iptal ederse hiçbirşey yapmanıza gerek kalmaz ama vodafone sizi taciz etmeye devam edecektir, dikkate almayın ilamsiz icra gelirse vakit geçirmeden itiraz edip takibi durdurun. eğer dava açarlasa hakem heyeti kararına istinaden ödemediğinizi belirtirsiniz.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Geç cevap için pardon, size taahhütle ilgili bir fatura çıkartacaklardır o fatura geldiği zaman THH'ye başvurabilirsiniz. Ödemeyi de yapmayın, icra gelirse itiraz edin.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Alıntı:
matrixlord rumuzlu üyeden alıntı
Geç cevap için pardon, size taahhütle ilgili bir fatura çıkartacaklardır o fatura geldiği zaman THH'ye başvurabilirsiniz. Ödemeyi de yapmayın, icra gelirse itiraz edin.
Alıntı:
frmax rumuzlu üyeden alıntı
Vodafone ile görüşerek herhangi bir sonuç alabileceğiniz düşünmüyorum. Faturayı ödemeyin ve bir an önce thh'ye başvurun thh'den faturanın iptalini talep edin. THH faturayı iptal ederse hiçbirşey yapmanıza gerek kalmaz ama vodafone sizi taciz etmeye devam edecektir, dikkate almayın ilamsiz icra gelirse vakit geçirmeden itiraz edip takibi durdurun. eğer dava açarlasa hakem heyeti kararına istinaden ödemediğinizi belirtirsiniz.
Haziran ayında THH'ye başvurmuştum. Bu süreç karşı tarafın savunmasını bekliyor halen. Btk yazışmaları kopyala/yapıştırdan öteye geçmedi. Dün fatura servisinden arandım ve borcun 31.07ye kadar ödemem istendi. Haksız bir fatura olduğu için ödemeyeceğimi ve THH sonucunu beklediğimi söyleyerek kapattım. Gelmesi muhtemel ilamsız icraya itiraz ederken herhangi bir sebep belirtmeli miyim?
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Alıntı:
frmax rumuzlu üyeden alıntı
Vodafone ile görüşerek herhangi bir sonuç alabileceğiniz düşünmüyorum. Faturayı ödemeyin ve bir an önce thh'ye başvurun thh'den faturanın iptalini talep edin. THH faturayı iptal ederse hiçbirşey yapmanıza gerek kalmaz ama vodafone sizi taciz etmeye devam edecektir, dikkate almayın ilamsiz icra gelirse vakit geçirmeden itiraz edip takibi durdurun. eğer dava açarlasa hakem heyeti kararına istinaden ödemediğinizi belirtirsiniz.
Alıntı:
matrixlord rumuzlu üyeden alıntı
Geç cevap için pardon, size taahhütle ilgili bir fatura çıkartacaklardır o fatura geldiği zaman THH'ye başvurabilirsiniz. Ödemeyi de yapmayın, icra gelirse itiraz edin.
THH'den karar çıkmış. Telefon ile arayarak olumlu çıktığını öğrendim. Tarafıma tebliğ edilmesini bekliyorum. Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Cevap: VodafoneNet Cayma Süresi
Alıntı:
Armityu rumuzlu üyeden alıntı
THH'den karar çıkmış. Telefon ile arayarak olumlu çıktığını öğrendim. Tarafıma tebliğ edilmesini bekliyorum. Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Faturayı ödemeyeceğim demeyin cayma bedelini ödemeyeceğim diyin. Faturaya yeniden hesaplanması için ititraz edin. Sadece sinyal aldığınız gün ile iptal talebinizi ilettiğiniz gün arasındaki tutarı faturaayı düzeltip gönderirlerse odeme yükümlülüğünüz olacaktır.