Bankanın Konut Kredisi Sebebiyle Konut Sigortasını Zorunlu Tutması

Birkaç sene önce Halk Bankası'ndan Konut kredisi kullandım. Banka her sene otomatik olarak DASK ve Konut sigortası yapıyordu. Son olarak Ekim 2018'de poliçeleri yenilemiş olduğunu ve 300 lira poliçe bedelini kredili mevduat hesabımdan tahsil ettiğini fark ettim. Ücretin yüksek olması ve hiç haberim olmadan yapılması nedeniyle, Halk Sigorta'yı telefonla arayarak "Konut Paket Sigortası" adı altında konutuma yapılan sigortanın bilgim ve talebim dışında yapıldığını, poliçenin iptal edilerek tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Sigorta şirketi kredim devam ettiği için sigorta yaptırmaya mecbur olduğumu söyleyerek talebime olumsuz cevap verdi. Devamında Banka'nın çağrı merkezini aradığımda da benzer cevapla karşılaştım. Krediyi kullandığım banka şubesine gittiğim de ise karşımda muhatap bile bulmakta zorlandım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.

Hakem heyetindeki görevli memur "bankalar bunu alıyorlar iptal olmaz" diyerek başvuruyu almak istemedi, ben başvurumu alması konusunda ısrar edince diğer masalardaki memurlardan birinin "sen beyefendinin başvurusunu al, isterse daha sonra tüketici mahkemesine başvurur" demesi üzerine başvurum alındı. Yaklaşık 6 ay sonra Hakem Heyeti'nin kararı tarafıma tebliğ edildi. Kararda itirazımın kısmen kabul edildiği, DASK'ın değil ama Konut Paket Sigortasının iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesine hükmedildiği yazıyordu.

Aradan bir kaç gün geçtikten sonra Banka'dan arandım, kararın geçerli olmadığını, banka yönetmeliğine göre sigortayı yaptırmak zorunda olduğumu ve Tüketici Mahkemesine giderek kararı bozduracaklarını, bu takdirde yüklü bir mahkeme ve avukatlık masrafı ödemek zorunda kalacağımı eğer bunu istemiyorsam, şubeye giderek feragatname imzalamam gerektiğini söylediler. Bunu yapmayacağımı söyledim.

Benim dayanak noktalarım şunlar:

1- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 29. Maddesi: Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi hâlinde, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir. (Hakem Heyetine yaptığım başvuruda da bu maddeyi yazmıştım.)
2- Banka poliçe masraflarını ek hesabımdan çekti, hesabımdan para çekilirken imzamı almaları gerekmez mi?
3- Banka, poliçelerin düzenlenmesinin öncesinde veya sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı, ben sigortanın yapıldığını banka hesabımı kontrol edince gördüm. Tarafıma bizzat talep edilmedikçe sigorta poliçeleri verilmedi. Poliçelere imzam da alınmadı.
4- Ayrıca banka tarafımla hiç görüşmeden poliçeleri otomatik olarak yenileyerek, bu sigortaları dilediğim herhangi başka bir sigorta şirketinden yaptırma hakkımı da elimden alıyor.

Bu bilgiler ışığında konu hakkında ki görüş ve önerilerinizi rica ediyorum. Vakit ayıracak arkadaşlar candan teşekkürler.