Tüketici hakem heyeti kararına itiraz davam

Merhaba yardımınıza fikrinize ihtiyacım var. Vatan bilgisayardan almış olduğum note 4 telefonu şarj sorunu nedeniyle garantiye gönderdim. Benden 750 TL ücret onayı istediklerini söylediler nedenini sordum. Ekran soğutucusunun kalem soketinin sökülmüş olduğunu söylediler yapmadığımı söylediğim halde beni suçladılar. Hakem heyetine başvurdum beni haksız buldular. Tüketici hakları mahkemesinde karara itiraz etmek için dava açtım avukat tutma gibi imkânım olmadığı için kendi kendimi savunmam lazım demek istiyorum ki mahkeme de ne gibi kelimeler kullanırsam etkili olur sizce tahmini sonuç ne olur ?

Tüketici hakem heyetinin kararını okuyup neden reddettiğini anlayın.
Dilekçenizde ret gerekçelerinin neden doğru olmadığını anlatın.

Kullanıcı hatası olduğu söylenmiş ama ben hiç bir şey yapmadım telefona ben heyete yazdığım dilekçenin olunmadığını düşünüyorum okunsa haklı çıkmamam imkânsızdı yarın davam var ve ben ne yapacağımı düşünüyorum. Bir sorum daha olacak peki ben burada da haksız bulunursam. Bimere felan şikayet etme hakkım var mı ?