Taahhütlü telefon sıkıntısı

Merhabalar,

Yaklaşık 4 ay önce ben Turkcell'den taahhütlü bir telefon aldım fakat kamerasında sorun vardı. Bizde bunu Kvk teknik servise gönderdik. Kvk yaklaşık 1.5 ay sonra değişim dedi. Sony firması da sanırım bunu onayladı fakat benim istediğim renkte telefon ellerinde yoktu ve farklı bir renk gönderebileceklerini ilettiler. Bende para iadesi talebinde bulundum. Bunun da kabul edildiği söylendi hatta KVK'nın Ankara İzmir caddesindeki yerine gittiğimde oradaki bayan en az 1 ay içerisinde paramın yatacağını bildirdi ve iban numaramı aldı. Sonrasında ne hikmetse telefonumu Turkcell TİM'e geri göndermişler ve Turkcell Tim, telefonum kendilerine ulaştıktan yaklaşık 5 gün sonra aradığımda evet telefonunuz gelmiş bizde diye karşılık verdi! Sonra anlayamadığım bir şekilde süreç yeniden başladı. Fakat bu sefer de Turkcell Tim evrakları eksik göndermiş ve yeni bir süreç başlatıldı. Kvk'yı arıyorum dakikası 3 tl'den fakat en son aramamda telefonunuz Tim tarafından imza karşılığı teslim edilmiştir diye bir mesaj geldi fakat kesinlikle öyle birşey yok. Yasal sürecin büyük oranda aşıldığını düşünüyorum ve 4 aydır konuşamadığım telefonun parası faturama yansıtılıyor. Ben de önümüzdeki hafta yasal süreç başlatmak istiyorum fakat bu süreç içerisinde bu faturama yansıyan tutarı ödemek istemiyorum. Böyle birşeyin örneği var mı? Yada dava aşamasında nasıl bir yol izleyebilirim? Yardımcı bilgi verebilirseniz çok sevinirim.

Saygılarımla

Şikayetim giderilmiştir. Teşekkür ederim.

Şikayetinizin nasıl giderildiğini de yazarsanız forumu sizden sonra okuyacaklar için de bilgi kaynağı olacaktır.