İnternet hattı kapattırma

Merhaba, öncelikle konuyu yanlış yere açtıysam özür dilerim, uygun forum bulamadım.

Antalya'da bir üniversitede okuyorum. Dokuz ay önce ev değiştirdim. Bulunduğum apartmanda dört daire var ancak iki tane internet hattı çıkışı mevcut. Birini ev sahibim diğerinide bir kiracı kullanıyordu, ancak kısa bir süre sonra taşındı. Aradan dokuz ay geçmesine rağmen oradaki hattını hala kapattırmadı, onun izni olmadanda kapattıramıyoruz. Numarasınada ulaşamıyorum artık. Arkadaşın yapması gereken telefon konuşmasını hala yapmadığı için kaç aydır mağdur durumdayız. Bu durumun çıkar yolu nedir ? Hukuki yollardan başvuru mu yapmak lazım ? Teşekkür ederim.

Ek: Ek hat açtırmak için Türk Telekom'a iki kere başvurdum ancak sonuç çıkmadı. Bahsi geçen arkadaşın kendisi hukuk okumakta olup, anne babasıda avukattır. Onlara ulaşıldığındada hallederiz diyip bir sonuç alınamadı.