Kredi Kartı Taksitli Nakit Avans Erken Ödeme Faiz İndirimi

Adıma kayıtlı kredi kartımı 30.06.2014 tarihinde tüm borcunu yatırarak iptal ettirdim.
İptal ettirdiğim tarih itibarıyla karta vadisi gelmemiş taksitler dahil 15.477 TL taksitli nakit avans ve 987 TL alışveriş borcum vardı. Toplam 16.465 TL ödedim ve kart iptal oldu.
Ben kartı iptal ettirdiğim sırada müşteri temsilcisine taksitli nakit avanslar için erken ödeme bildiriminden faydalanmak istediğimi söylemedim. Nedeni kredi kartından çekilen taksitli nakit avanslar için erken ödeme yapılmadığı şeklinde bir bilgiye sahiptim.

Daha sonra 0804.2015 tarihinde erken ödeme indirimi yapıldığını öğrendim ve iptal ettirdiğim kartla ilgili müşteri temsilcisini arayarak kartı kapattığım 30.06.2014 tarihi itibarıyla erken ödeme indirimi yapılmasını istedim. Bana ancak erken ödeme indirimini istedim 08.04.2015 tarihi itibarıyla kartta bulunan taksitli nakit avans borçlarımdan hala vadesi gelmemiş 4.244 TL için indirim yapabileceklerini söylediler ve toplam 441 TL indirim yaptılar.

Bankaya yapmış olduğum başvurulara şu şekilde cevaplar verdiler.

1-Mesajınız: 2014 ağustos ayında sonu 3955 ile biten kredi kartımın toplam borcunu 16.000 tl civarı bir parayı karta yatırdım, daha* sonra müşteri temsilcisi ile görüşerek kartı kullanıma değil tamamen kapattım, bu kapatma talimatımın kaydı görüşmelerde* mevcuttur, fakat karttan çekmiş olduğum taksitli nakit avans bedelleri ile ilgili herhangi bir faiz indirimi yapılmadı, benim* talebim adıma kayıtlı sonu 3955 ile biten kredi kartımı kapatma talimatı verdiğim ve borcunu ödediğim tarihten en son faiz* indirimi yapılan tarihe kadarki erken ödeme faiz indirimlerinin yapılarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. eğer bu faiz* indirimleri yapılmayacaksa kanuni haklarımı kullanabilmem için gerekli adıma kayıtlı şu an kapalı sonu 3955 ile biten kredi* kartımdan çekmiş olduğum tüm nakit avans bilgileri ve ödeme planlarının mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
CEVAP: Konuyla ilgili inceleme sonucunda müşteri taksitli nakit avans kullandığını yada erken kapama ile ilgili bilgi vermediği sürece temsilcinin erken kapama işlemlerini kontrol etme zorunluluğu bulunmadığı tespit edilmiş olup talebinize olumlu yanıt verilememektedir.

2- CEVAP: Yapılan inceleme sonucunda, 5578 **** **** 3955 nolu kredi kartınızın 30/06/2014 tarihinde iptal edildiği tespit edilmiştir.

3-Mesajınız: adıma kayıtlı sonu 3955 ile biten kredi kartımı tüm borcunu ödeyerek 2014 yılında iptal ettim, 2015 nisan* ayında karttan kullanmış olduğum taksitli nakit avans ve taksitli hızlı paralarla ilgili faiz indirimi talep ettim, 2015 nisan* itibarıyla kalan miktar için faiz indirimi yapıldı, iptal edilen bu kredi kartının iptal edildiği tarih itibarıyla geçmişe dönük* faiz indirimlerinin hesaplanarak tarafıma müşteri memnuniyeti kapsamında ödenmesini talep ediyorum.
CEVAP: Yapılan inceleme sonucunda 08.04.2015 tarihinde erken kapama yapılmış olduğu, daha öncesinde 30.06.2014 tarihinde 16.465,20 TL lik bir ödeme yapıldığı fakat erken kapama yapılmadığı tespit edilmiştir.
Kredi kartının iptal edilmiş olması faiz iadesi için yeterli olmayıp , faiz iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir.
Sonuç olarak o zaman talep etseydin diyorlar. Lehime olan bu tür bir alacak için zaman aşımı süresimi var. Bu konuda dava açmayı düşünüyorum. Şu an Sivas’tayım. Yaklaşık 3-4 bin TL bir meblağ tutuyor.
HUKUKİ YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM. Teşekkür ediyorum.