Vefat Sonrası Finansbank İşleyiş ve Manevi Zarar Davası

Herkese merhaba ,
Yeni üye oldum ve umarım doğru alana sorumu ekliyorumdur.
Aşağıya deyatlıca eklediğim konu ile alakalı olarak avukat tutmadan dava açabilir miyim ? Hangi mahkemeye nasıl başvurmam gerekir ? İlk kez hukuki bir işlem yapacağım için hiç bilgim yok yönlendirmelerinizi ve yorumlarınızı rica ederim.
Aşağıdaki yazı, şahsım tarafından Finansbanka iletilen maildir.
Bilginiz olması adına kendilerinden telefon ile dönüş yapıldı ve hatalarının da kabulu söz konusu.

Sayın yetkililer,

Maillerinize kısa bir internet araştırması sonucunda ulaştım. Bu şekilde bir ileti ile değerli vakitlerinizden çaldığım için özür dilerim.
Çok net ve kısa şekilde durumu ve iletişime geçme sebebimi paylaşmak ve bundan sonraki zamanlarda belki biraz da ders olması adına çalışanlarınıza & işleyişinize bir nebze çekidüzen vererek maneviyata da en azından insan olduğumuza gereken hassasiyeti gösterebilirsiniz diye umut ediyorum.

8 Ağustos 2015 tarihinde babam Sayın Şansal Oral’ı kaybettik. Kendisinin bankanızdan almış olduğu kredi sebebi ile şahsım ve annem Sayın Füsun Oral , resmi olarak evrak işleri ile ilgilenmeye ve ne yazık ki bankanız ile tanışmaya mecbur kaldık.
Ek’te bankanıza & Cigna Finansa ilettiğim şikayet yazıları ve kendilerinden gelen cevap ! mailleri ve tüm akış mevcut.

Lütfen aşağıdaki olayları dikkatlice okuyunuz ;

8 Ağustos sonrasında Finansbank İçerenköy Çarşı Şubesi Sayın Mehmet Dizdar ile görüşüldü. ( kendisine ve tüm şubeye şahıslarına minnettarım bu kadar düzgün çalışıp, insan kalabilmeyi başardıkları için ). Bizden istenen evrakları iletti ve süreç boyunca da şahsen takip edip mailleşti. Lütfen eke bakınız !
21 Eylül , halen bilgi gelmediği için Cigna Finans ile iletişime geçildi, dönüş yapılır dendi. Üstüne , ekte de olan bir evrak yollandı eve.
Cigna finans eksik evrak olduğunu ancak ben mail atınca hatırlayıp bana nelerin eksik olduğunu iletti !
28 Eylül , eksik evrakların yani ölüm raporundaki eksik imzanın talebi ancak resmi yoldan yani Cigna Finans tarafından istenebiliyor, bu bilgiyi kendilerine ilettim. Kim ile iletişime geçeceklerine, gsm numaralarına ve hatta şahsi mail adreslerine kadar bilgisini verdim. Ekte maillerimiz mevcuttur.
30 Eylül , Cigna Finans bana Şansal Oral diye hitab ederek zaten kendilerine ilettiğim evrakları yeniden istedi ! Yani vefat eden babamın adı ile bana mail atıldı.
12 Ekim , süreç bilgisi rica ettim kendilerinden.
13 Ekim , bu kez de ölüm raporunu veren doktorun ismi ile bana mail atıp daha da rezilleşerek ; Sayın Sayın Dr.Adem Özkan Bostancı , Tazminat talebinize ait değerlendirmeyi ekte bilgilerinize sunarız. Yazıldı ! Tazminatı talep eden nasıl doktor olabiliyor ? ve doktorun maili yerine nasıl bana atılıyor !!!
19 Ekim , süreç bilgisi soruldu. Ekte dönüşleri mevcuttur !
3 Kasım , şikayet maili ilettim. Zavallı bir dönüş yapıldı.
5 Kasım , tazminat ödeme süreci gerçekleşti.

Tüm bu 2 aydan fazla geçen dönemde, Finansbank tarafından 2 Kasım tarihinde mektup ile , ve bugün ! ve geçtiğimiz hafta telefon ile deyim yerindeyse taciz edildik. Ekteki arama kaydına & evrak kopyasına bakınız.

Şimdi esas sorum şu ; bir banka düşünün ki vefat eden müşterisinden bi haber , ama tazminat ödüyor ! Bir müşteri hizmetleri düşünün ki vefat eden müşterisinden bi haber telefon açıp vefat eden kişiyi istiyor !

Çok kısa bir süre zarfında maillerde de ilettiğim gibi şahsıma ve aileme yaşatılan bu manevi İŞKENCE sebebi ile bankanıza dava açacağım. Yıllar da sürse peşini bırakmayacağımı bilmenizi isterim.

Hepinize mesai saatleri dışında da bir hayat olduğunu ve insan olmanın unutulmaması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.

Açacağınız davanın konusu ne olacak anlayamadım, sizi üzen-yaralayan olay, telefon açıldığında veya e mail ile bildirim yapıldığında vefat eden babanıza hitaben anlatımın yapılmış olması mı?

Merhaba Erdoğan bey,
maddeler halinde aslında yazılı aşağıda, hangi noktayı anlayamadınız ? Son derece özensiz & hatalı ve dikkatsiz bir süreç yaşandı Finansbank ve sigorta şirketi Cigna Finans ile. Bunları da listeledim. Vefat eden kişi vefat edeli 3 ay olmuş ! Bana hala geçen haftaya kadar telefon açıp vefat eden babamla görüşmek istediklerini söylüyorlar ! Bu bir kere değil defalarca yapıldı. Adına evrak iletip borcu var deniyor ! ne ilginçtir ki aynı banka tazminat ödüyor kredi sigortası sebebi ile ? Evime vefat eden babamın adı ile evrak geliyor 3 ay boyunca defalarca ! Mailler babamın adına babama hitaben atılıyor ! ama bana geliyor. Üstüne bir de ölüm raporu veren doktorun adına sanki kredi tazminatı ona aitmiş gibi onun adına ama benim mail adresime ! mail gönderiliyor ? Şaka gibi onlarca hata size mailleri iletmeyi çok isterdim gözlerinize inanamazsınız

8 Ağustos sonrasında Finansbank İçerenköy Çarşı Şubesi Sayın Mehmet Dizdar ile görüşüldü. ( kendisine ve tüm şubeye şahıslarına minnettarım bu kadar düzgün çalışıp, insan kalabilmeyi başardıkları için ). Bizden istenen evrakları iletti ve süreç boyunca da şahsen takip edip mailleşti. Lütfen eke bakınız !

21 Eylül , halen bilgi gelmediği için Cigna Finans ile iletişime geçildi, dönüş yapılır dendi. Üstüne , ekte de olan bir evrak yollandı eve.
Cigna finans eksik evrak olduğunu ancak ben mail atınca hatırlayıp bana nelerin eksik olduğunu iletti !

28 Eylül , eksik evrakların yani ölüm raporundaki eksik imzanın talebi ancak resmi yoldan yani Cigna Finans tarafından istenebiliyor, bu bilgiyi kendilerine ilettim. Kim ile iletişime geçeceklerine, gsm numaralarına ve hatta şahsi mail adreslerine kadar bilgisini verdim. Ekte maillerimiz mevcuttur.

30 Eylül , Cigna Finans bana Şansal Oral diye hitab ederek zaten kendilerine ilettiğim evrakları yeniden istedi ! Yani vefat eden babamın adı ile bana mail atıldı.

12 Ekim , süreç bilgisi rica ettim kendilerinden.

13 Ekim , bu kez de ölüm raporunu veren doktorun ismi ile bana mail atıp daha da rezilleşerek ; Sayın Sayın Dr.Adem Özkan Bostancı , Tazminat talebinize ait değerlendirmeyi ekte bilgilerinize sunarız. Yazıldı ! Tazminatı talep eden nasıl doktor olabiliyor ? ve doktorun maili yerine nasıl bana atılıyor !!!

19 Ekim , süreç bilgisi soruldu. Ekte dönüşleri mevcuttur !
3 Kasım , şikayet maili ilettim. Zavallı bir dönüş yapıldı.
5 Kasım , tazminat ödeme süreci gerçekleşti.

Tüm bu 2 aydan fazla geçen dönemde, Finansbank tarafından 2 Kasım tarihinde mektup ile , ve bugün ! ve geçtiğimiz hafta telefon ile deyim yerindeyse taciz edildik. Ekteki arama kaydına & evrak kopyasına bakınız.

Şimdi esas sorum şu ; bir banka düşünün ki vefat eden müşterisinden bi haber , ama tazminat ödüyor ! Bir müşteri hizmetleri düşünün ki vefat eden müşterisinden bi haber telefon açıp vefat eden kişiyi istiyor !

Çok kısa bir süre zarfında maillerde de ilettiğim gibi şahsıma ve aileme yaşatılan bu manevi İŞKENCE sebebi ile bankanıza dava açacağım. Yıllar da sürse peşini bırakmayacağımı bilmenizi isterim.