Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
Arkadaşlar merhaba,
11 Kasım 2015 tarihinde Amerika'dan bir laptop aldım 4.500TL gibi bir ücreti var Türkiye'de. Her neyse kanunun hepsini okuyamadım fakat bildiğim ve Gümrük ve Ticaret bakanlığından aldığım bilgiyle ürün yurtdışından alınsa bile Türkiyede resmi bir servisi varsa bu üründe Türk kanunlarının geçerli olduğunu öğrendim.
Her neyse sorunum ürünü arızalanıp servise göndermem ile başladı. Hukuki olan 20 iş günü süreci aşıldı ve ben de ürünün yenisini talep ettim. Fakat ürünün yurtdışı olmasından dolayı değişim yapamayacakları gibi standart söylemlerde bulundular. Bugün adliyeye gittim ve konu hakkında dilekçe doldurdum, fakat benden 150TL harç parası istediler. İşlerin hallolacağını bilsem bu parayı vermek beni rahatsız etmez, fakat emin olmadığım için siz bilenlere danışmak istedim. Mahkemeye dilekçeyi ve harcı yatırayım mı? veya bana ne gibi bir öneride bulunabilirsiniz?
Okuduğunuz için teşekkür ederim
Saygılar,
Nuri
Cevap: Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
O 150 TL harç değil gider avansı, yani posta vs parası. Tüketici mahkemelerinde dava açarken harç ödemezsiniz.
Siz nereden duymuşsunaz yanlış duymuşsunuz. Açacağınız böyle bir davayı kaybedersiniz. 150 TL'nin kullanılan kısmı gittiği gibi bir de karşı tarafın avukat masraflarını ödemek zorunda kalırsınız.
4500 TL lik laptopu ABD'den atıyorum 3000 TL alacaksınız, ürün bozulacak ondan sonra da ürünün Türkiye'deki distribütörünü sorumlu tutacaksınız.
Cevap: Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
4500 TL lik aleti muhtemelen yarıya yakın bir fiyata aldınız.Hiç bir sorumluluğu olmayan , o ürünü ithal edip ülkeye getirmemiş bir firmayı nasıl sorumlu tutacaksınız onu anlamış değilim.Dava açarsanız adliye havası almak ve masraf etmek dışında bir şeye yaramaz.
Cevap: Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
Arzuhalci hocam, bir yerden duymadım. Direkt olarak adliyeye gittim ve dilekçemi verirken bu paranın yatırılmasını istediler artık adı harç veya masraf bilemiyorum.
Engin hocam, kanunda bir ürünü yurtdışından alsanız bile Türkiye'de yetkili servisi veriliyorsa bunun garantisi verilmek zorundadır. Dilerseniz detaylıca bir göz atabilirsiniz. Aynı zamanda ürünün zaten global olarak 1 sene garantisi de bulunmaktadır!
Cevap: Yurtdışından alınan ayıplı ürünün değiştirilmesi
Alıntı:
jrazrael rumuzlu üyeden alıntı
Arzuhalci hocam, bir yerden duymadım. Direkt olarak adliyeye gittim ve dilekçemi verirken bu paranın yatırılmasını istediler artık adı harç veya masraf bilemiyorum.
Engin hocam, kanunda bir ürünü yurtdışından alsanız bile Türkiye'de yetkili servisi veriliyorsa bunun garantisi verilmek zorundadır. Dilerseniz detaylıca bir göz atabilirsiniz. Aynı zamanda ürünün zaten global olarak 1 sene garantisi de bulunmaktadır!
Alıntı:
jrazrael rumuzlu üyeden alıntı
Arzuhalci hocam, bir yerden duymadım. Direkt olarak adliyeye gittim ve dilekçemi verirken bu paranın yatırılmasını istediler artık adı harç veya masraf bilemiyorum.
Engin hocam, kanunda bir ürünü yurtdışından alsanız bile Türkiye'de yetkili servisi veriliyorsa bunun garantisi verilmek zorundadır. Dilerseniz detaylıca bir göz atabilirsiniz. Aynı zamanda ürünün zaten global olarak 1 sene garantisi de bulunmaktadır!
Sayın jrazrael,
Eğer kanunu İnternetten bulup buraya kopyalarsanız biz de bilgilenmiş olur, sizden sonrakilere de bu doğrultuda doğru cevaplar veririz.
Ancak bizim bildiğimiz şekliyle de sizi bilgilendirmek isterim;
Bazı dünya devi markalarda "Grobal Warrany" uygulanmaktadır. Bu durum Türkiye'deki yasadan değil bu küresel markanın kendi insiyatifi doğrultusunda olmaktadır.
Ülkemizdeki 6502 sayılı Yasa tüketicileri imalatçı, ithalatçı ve satıcıya karşı korumakta, bunları müşterek ve müteselsil olarak sorumlu tutmaktadır.
Bu durumda ürün yukarıda bahsettiğim "Global Warrany Certificate" sahibi olsa dahi ürünün Türkiye distribütörü bunu kabul etmedikçe ülke içindeki yargı yerleri ürünün Türkiye distribütörüne bir yaptırım uygulayamamaktadır.
Bu nedenle bu konudaki hukuki çözüm için ürünün satın alındığı ülkenin mevzuatı çerçevesinde o ülke içerisindeki hukuki yollara başvurulmalıdır.
Siz bizden bilgi istediiz biz de naçizane görüşümüzü yazdık. Gerisi size kalmıştır. Kaybedeceğiniz en çok 150 TL avans, karar harcı, AAÜT üzerinden karşı tarafın avukat vekalet ücretidir. Umarım haklı çıkar davanızı kazanırsınız.
