Teknik Servise Yollanan Ürünün Bozulması

Herkese iyi günler, forumda yeniyim. Bir sorum olacaktı. Sıfır aldığım bilgisayarın anakartının yanması sonucu servise yolladım fakat servis başka bir sorundan söz edip para talep etti. Aldığım bilgisayar mağazası ile görüştüğümde bana servise yollanırken bir sorun olmadığını, bu sorunun teknik serviste olduğunu söylediler, kendilerinde gönderirken bahsedilen sorunun olmadığına dair görüntüler mevcutmuş. Şimdi bu kartı yapmayı kabul etseler de ben onların yarattığı bir sorunun tamir edilip gönderilmesini istemiyorum. Teknik servisten değişim talep edebilir miyim? Sorunlu bir şekilde yolladığım kartın üstüne zarar vermeleri bu durumu değiştirir mi? Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.