Printable View
Merhaba arkadaşlar vatan bilgisayarın mağazasından telefon aldım aldığım telefon 3 gün sonra kendi web sitesinde 4 bin TL daha düşük satmaya başlamış vatan bilgisayarı aradım telefonu iade edeyim web den alayım dedim kabul etmediler. Bu durumda nasıl bir yol izliye bilirim tüketici hakem heyetine başvuruda bulunsam sonuç çıkar mı aradaki fiyat farkını istesem,
Mağazada ürünü inceleyip kasada bedelini ödeyerek yapmış olduğunuz alışverişte mağazanın müşteri memnuniyeti vs açısından kendi insiyatifiyle uyguladığı bir değişim hakkı tanıması varsa doğrudan iade hakkınız yok.
Öyle bir değişim hakları yok üstat :) hele telefon ve tabletlerde çok katılar göz göre göre 4000 ₺ fazla almış olduk :(Alıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
Acilmamis urnun iade edbiliyor musunuz? faturada seri numarasi yaziyor mu?
Yani yeni urun alip yeni aldiginiz urunu paketi acilmamis seklide eski urun yerine iade yapabilir misiniz? Yada bunun bir yasal karsiligi olur mu bilmiyorum.
Buradaki firma insiyati konusu da soyle firma bu politikalari belirlemekte ozgurdur ama bunu musteriye duyurduktan sonra musteri icin baglayici olur.
https://www.vatanbilgisayar.com/iade-iptal/
Alıntı:
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KAPSAMINDA DEĞİŞİM İŞLEMLERİ (AYIPLI OLMAYAN ÜRÜNLER)
Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğunuz ve 6502 sayılı T.K.H.K. çerçevesinde ayıplı olmayan ürünleri müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldıktan sonra 15 gün içinde, aşağıda aktarılan koşullar çerçevesinde ve yalnızca belirtilen ürünleri değiştirebilirsiniz: (aşağıdaki koşulların bir arada bulunmaması halinde değişim yapılamaz)
1. Değiştirmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hasarsız, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.
2. Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
3. Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.
Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda makul süre içinde değişim işlemleriniz sonuçlandırılacaktır.
Ödediğiniz bedel ileriki alış verişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde alışveriş kuponu (gider pusulası) olarak tarafınıza verilecektir.
YUKARIDA SÖZÜ EDİLEN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÇERÇEVESİNDEKİ DEĞİŞİM İŞLEMLERİ AŞAĞIDAKİ DURUMLARDA VE ÜRÜNLERDE YAPILAMAMAKTADIR:
Koruma bandı bulunan veya vakumlu paket içerisindeki ürünlerin açılması durumunda,
DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.), sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, telefonlar, LCD ve Plazma televizyonlar, harici, dahili, sabit ya da taşınabilir bellekler, ev aletleri, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette
Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda değişim yapılamamaktadır.
Vatan Bilgisayar Sanayi Ticaret A.Ş. gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.