cep telefonu muamması

Merhabalar. 2012 yılında Avea Bayiinden (Malkoçlar İletişim Sıhhiye-Ankara) telefon almıştım. Telefon bozuldu. Sıkıntımı Avea'ya ilettim, ancak herhangi bir cevap gelmedi. Bende TSHH Keçiören şubesine başvurdum, Temmuz 2015 tarihinde lehime karar çıktı. (Nihayet- 10 ay aradan sonra). Ancak Avea kararı uygulamadı, bende mahkemeye başvurdum (Ekim 2017). Geçen hafta Perşembe günü 2. Tüketici mahkemesi başvurumu reddetti. Sebebi Malkoçlar telefon bayii kapandığı için TSHH'ne tekrar başvuru yapmam gerekiyormuş (Avea'yı şikayet etmem gerekiyormuş) ne biçim iş bu, anlamadım? Yardımcı olur musunuz?:k

Bunda bir yanlışlık yok. Tüketici mahkemesi sizin lehinize karar verse bile kapanmış bir şirketten ne alacaksınız ki? Siz bayiden davacı oldunuz. Mahkeme THH kararı olmayan başka bir şirkete yöneltemez davayı. Aynen denileni yapmak zorundasınız.

Sayın Şenol Eker Bey muhatap şirket değil, şirketin bayii, bayii kapandıysa sorumlu şirket (Avea) olur (Sonuçta şirketin kaşesi var), Mahkeme bence yanlış karar verdi..

Siz Ahmet'ten olan alacağınızı almak için THH'ye başvursanız, Ahmet'in borçlu olduğuna dair karar çıksa, daha sonra bu alacağınızı Ahmet'in patronundan alabilir misiniz? Elbette Ahmet'e patronuna vermek üzere para vermiş olabilirsiniz. Bu durumda yapmanız gereken ilk başta Ahmet ile patronun her ikisini de THH başvurunuzda göstermenizdi. Zaten tüketici mahkemesi de bunu demiş. Ahmet ile birlikte patrondan davacı olmadın, git THH'ye patrondan davacı ol demiş.

Sayın Yusuf Selçuk Ateşkan bey Ahmet patronun yerine yetkili (Patron olmadığı zamanlarda Ahmet yetkili, Avea kaşesini Ahmet Beye vermiş (Ahmet kaşeyi faturaya basmakla Avea her türlü sorumluluğu alıyor.) Bence uygulamada yanlışlık var.

THH bir özel hukuk birimi olup, özel hukukta mahkeme ya da hakem heyeti taleple bağlıdır.
Siz Ahmet'i davalı gösterip, Ahmet'ten alacağınızı talep etmişsiniz.
Mahkeme ya da hakem heyeti bu davada sadece Ahmet'ten alacağınız olup olmadığını inceler, Mehmet'ten veya Ahmet'in patronundan da alacaklı olduğunuza, bu alacaktan onların da sorumlu olduğuna dair bir karar veremez.
Bu yönde karar verebilmesi için sizin talep etmiş olmanız gerekir, ki etmemişsiniz.

Siz "ama bu haksızlık" diye yanlış yollara giderken iki yıllık süre de dolmuş, bugün THH'ye Avea için başvursanız iki yıllık süre dolduğu gerekçesiyle ret gelecek.

tmm, teşekkür ederim

Sayın Şenol bey cihazın iadesi talebiyle tekrar TSHH'ne başvuru da bulunmuştum, Dün Avea (TT Net) aradı ve hiçbir sorumluluğumuz yok, TSHH kararını bekleyelim dedi, ben bu işten bişey anlamadım? Ne biçim iş bu? Sonuçta 2012 yılından beri uğraşıyorum ve mücadele etmeye devam edeceğim, her ne kadar külfetli olsa da? Bu konuda ne yapmam gerekiyor, yardımcı olur musunuz?

Bence yapmanız gereken, "husumet" denen kavramın hukukta ne kadar önemli olduğunu bu olay vesilesi ile öğrenmiş olduğunuzu ve bunu öğrenmenin bedelinin de bir telefon olduğunu kabullenmek. Yanında bir de "hak düşürücü süre"yi öğrenmiş olmak da eşantiyon.
Hukuki olarak yapabileceğiniz bir şey var mı bilmiyorum, ama benim bilgilerime göre yok. Yapacağınız her girişim sonucunda, görünüşe göre sadece zaman ve para kaybedeceksiniz.
Ben de Avea'ya "otomatik ödeme talimatı" vermiştim. Bankaya değil ama dikkatinize sunuyorum, Avea'ya.
Tüm fatura talimatlarım bankada iken, Avea faturası talimatım Avea'da idi.
Avea, iki sene boyunca kredi kartımdan faturaları tahsil etti.
İki senenin sonuna doğru bir ay tahsil ederken kart bilgilerini yanlış girmiş ve banka da onay vermemiş.
Dikkatinizi çekerim, kartımda bir sorun yok, benim verdiğim bilgileri 2 senedir kullanıyordu bir sorun yok, sorunun Avea'nın kart bilgilerini yanlış girmek olduğunu bankadan istediğimiz yazıdan anlıyoruz.
"Hiç kimse kendi kusurundan yararlanamaz" ilkesi çok açık olduğu halde Avea kendi kusurunu öne sürerek benden açma kapama bedeli - faiz ceza v.s. gibi paralar aldı.
Kocaeli Derince TTH'ne tüm bilgileri vererek şikayetçi oldum ancak THH aleyhime karar verdi.
Tüketici mahkemesine gitmek ise, davayı kazansam bile, alacağım paranın belki 100 katına (THH'de olduğu gibi mahkemede de kaybedersem 250 katına) çıkacağı için mümkün olmadı.
Sizin olayınızda yine sizin kusurlarınız var. Dşlekçeyi yazarken "ufak bir" hata yaptınız. Burada benim ne kusurum var?
Sonuç şu ki, Avea böyle "göz göre göre" müşterisinden bir şeyler "tırtıklamaya" çalışan bir şirket idi. Her türlü belgem arşivimde duruyor. Dolayısı ile gerekirse tüm ayrıntıları kanıtlayabilirim.
Şu anda bu şirket kapandı üstelik. Daha da bir çaresiziz.
Netice olarak bu olayı "tecrübe" olarak bir kenara koyun bence. Sonuçta tecrübe, yediğimiz kazıkların toplamıdır.