Tüketici Hakem Heyeti Hakkında

mrb,
ben k.maraşınmızın güzide Ayakkabı Merkezlerinden birinden eşime ayakkabı aldım, ayakkabının kesinlikle ayakta hararet yapıp yakmayacağını söylediler, üstüne bir de birkaç gün üçünde deneyerek memnun kalmazsak geri değişeceklerini söylediler, eşimde ayağına giyerek magazadan aldık çıktık v.s.
tahmin edeceginiz gibi ayakkabı tabanı eşimin ayagını yaktı, mahvetti.. satıcıya gittigimde bana söz veren elemanını zaten kovdugunu, neden kendisini bulup ayakakkabı hakkında bilgi almadıgımı, eşimin ayağında sorun olabileceğini, elemanının her türlü şekilde yakakabı satmak için türlü vaatlerde bulunmasının normal olduğunu falan söyledi.. velhasıl ayakkabı elimizde kaldı...
iş buraya kadar vahim ama daha vahimine geleyim;
k.maraş tüketici hakem heyetine başvurdum;
memur bey önce nereli olduğumu sordu, k.maraşlıyım dedim. sen k.maraşın esnafını bilmez misin dedi, o da başladı nasihatlere.. ayakkabıyı eline aldı ve üretici hatası yok, elimden birşey gelmez dedi. ben ısrarla başvurumu almasını ve gerekli cevabı yazı ile vermesini, gerekirse bu yazı ile mahkemeye başvuracagımı söyledim.
bana cumhurbaşkanının bile yargılanabilecegi bu ülkede hak arayışlarımın boşuna olduğunu, devleti 3 kuruş için oyalamamı ve memnun kalmadığım magaza sahibini gidip müşterilerinin içerisinde rezil etmemi tavsiye etti ve gönderdi..
neticede; bu durumda ne yapmamı tavsiye edersiniz?
önce ayakkabı satıcısını mı dava edeyip, yoksa mamurumu bilemiyorum..
ayakkabıyı 60 tl aldım ama satıcının tavırları benim içimi yakıyor.. acaba posta ile tüketici hakem heyetine mi başvursam tekrardan.. ya da tüketici hakem heyetindeki memuru bir üst hangi merciye şikayet etsem..
lütfen tavsiyeleriniz bekliyorum.

TSHH memurunu kaymakamlığa şikaye edin. Görevi ihmal suçunu işlemektedir.

Evrakı posta ile göndermenize gerek yoktur. Başvurunuzu almak zorundadırlar. Ürün bedeli 60 TL olduğundan doğrudan tüketici mahkemesine başvurma hakkınız bulunmamaktadır.

Tüketici hakem heyetinden aldığınız karar olumsuz olursa tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Bana sorarsanız değmez ama siz bilirsiniz.

benim bir sorum olcaktı ben işim gereği hergün İl merkezden 41 km uzaklıkta bir ilçeye gidiyorum.ulaşımın S.S. ile başlayan bir kooperatif üstleniyor.Sorun bu kooperatif dolmuşları bize bilet vermiyor sadece ücreti alıyor o kadar.Acaba bu kooperatifin bana bilet verme zorunluluğu yok mu şimdiden cevabınız için tesekkurler

Aracın bağlı olduğu il vergi dairesine şikayet edin.

tsk ederım hocam sizce kurumun bu kooperatife ne gibi bir yaptırımı olur.

Belge düzenine aykırılıktan idari para cezası uygulanmaktadır.

sorularıma yanıt verdiğiniz için teşekkür ederim hocam.
tüketici hakem heyetindeki memurun dediği gibi sadece üretim hatalarına mı bakıyorlar yoksa her türlü uyuşmazlığa bakabiliyorlar mı?
teşekkür ederim.

Tüketici haklarını ilgilendiren her türlü uyuşmazlık görev alanları içerisindedir.