İnternetten alışveriş ve ayıplı ürün iadesi

Öncelikle merhabalar.Benim sorunum şu; Bir alışveriş sitesinden cep telefonu aldım. Arızalı çıktı ve farkettiğim anda hemen iade formu doldurup iade şartlarına uygun olarak geri kargoladım. Bildiğiniz üzere arızalı çıkmasa bile 8 gün içinde koşulsuz iade hakkımız var. Daha 3. gün geri yollamama karşın bu 8 gün iade süresi hakkım önemsenmedi ve 25 gün oldu neredeyse hala hiç bir gelişme yok ve ben ne kadar daha bekleyeceğimi bilmeden bekletiliyorum. Sitede de ''ürün elimize ulaştı'' ibaresinden başka hiç bir bilgi bulunmamakta. Olayı yargıya taşımayı düşünüyorum ama bu konularda bilgili olan arkadaşlar yol gösterirse daha iyi olacağını düşünüyorum aynı sorunu yaşayan arkadaşlar için de...

Teşekkür ederim